Termeni și condiții
Bine ai venit pe site-ul CezAuto. Te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza acest site. Accesarea și utilizarea site-ului indică acceptarea acestor termeni. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul.
- Orice caracteristică nouă care va fi adăugată platformei noastre online va fi de asemenea obiectul Termenilor și Condițiilor prezente.
- Puteți citi ultima versiune a Termenilor și Condițiilor noastre pe această pagină.
- Ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba sau înlocui orice detaliu din Termenii și Condițiile noastre.
- Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru a verifica modificările.
- Continuarea utilizării sau accesării platformei noastre online după comunicarea actualizării Termenilor și Condițiilor semnifică acceptul dumneavoastră privind aceste schimbări.
Informații generale
Magazinul online www.cezauto.ro este deținut și administrat de S.C. CEZ AUTO PARTS S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în str. Târnavei nr. 12, mun. Sighișoara, jud. Mureș, înmatriculată în Registrul Comerţului sub nr. J26/2297/2022, având cod fiscal nr. RO47354900, cod CAEN 4532 – Comerț cu amănuntul de piese si accesorii pentru autovehicule, denumită în cele ce urmează „CezAuto”.
În cadrul acestui site, termenii „noi”, „al nostru” și „CezAuto” se referă la proprietarul site-ului, iar „tu”, „clientul” și „utilizatorul” se referă la persoana care accesează site-ul.
Acceptând Termenii și Condițiile prezentate pe acest site, se înțelege că aveți minim 18 ani conform legilor României sau consimțiți utilizarea platformei noastre de către minorii de care sunteți răspunzător, potrivit legii.
CezAuto nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terțe părți, nu încurajează spam-ul și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără a avea acordul explicit al acestora.
În cazul anumitor produse de origine inclusiv, dar fără a se limita la acest tip de produse, care se transportă prin intermediul unei comenzi speciale din depozitele externe, este necesară achitarea acestora în avans.
Produsele comercializate prin intermediul cezauto.ro sunt noi, în ambalajul original al producătorului, iar în momentul livrării vor fi însoțite de bon fiscal și/sau factură fiscală.
Produse și servicii
CezAuto comercializează piese auto, accesorii și consumabile auto de la branduri de renume. Toate produsele listate pe site sunt prezentate cu informații și imagini relevante, iar prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica produsele și prețurile în orice moment, fără o notificare prealabilă. Vă rugăm verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.
Imaginile produselor sunt extrase din cataloagele producătorilor, au caracter pur informativ și pot exista diferențe între acestea și produsul în sine.
Produsele comercializate de cezauto.ro se livrează numai în urma cererilor de comandă confirmate telefonic, în limita stocurilor disponibile.
La anumite produse cum ar fi: EGR, turbocompresoare, compresoare aer condiționat, electromotoare alternatoare, pompe de servodirecție, etrieri frână, casete de direcție, etc. pentru a beneficia de prețul afișat pe platformă, se poate solicita piesa veche de pe mașină la schimb sau se percepe suplimentar o
taxă de piesă veche. Taxa de piesă veche va fi comunicată de către consilierii de vânzări înainte de confirmarea comenzii. Piesele vechi la schimb se returnează în termen de maxim 10 zile de la primirea comenzii, iar acestea trebuie să îndeplinească următoarele condiții: să fie asamblate și curate, să nu fie sparte sau crăpate, să nu fie îndoite sau rupte, să nu prezinte urme de lovituri mecanice. IMPORTANT! – la alternatoare si compresoare – FULIA SĂ NU FIE BLOCATĂ, la electromotoare – AXUL SĂ NU FIE BLOCAT. Piesele vechi la schimb se returnează în ambalajele pieselor noi. Taxa de transport pentru returnarea pieselor vechi la schimb este suportată de către client.
Va rugăm ca la primirea coletului sa verificați cu atenție produsele primite! În cazul în care produsul primit este deteriorat (lovit, zgâriat, fisurat, ciobit, spart) vă recomandăm să refuzați livrarea. În cazul în care, chiar și în această situație, ați acceptat coletul, solicitați curierului completarea unui proces-verbal. Ulterior completării acestuia, vă rugăm sa aduceți situația la cunoștință, în maxim 24 de ore de la livrare, prin email la comenzi@cezauto.ro.
Condiții garanție
Produsele comercializate de către S.C. CEZ AUTO PARTS S.R.L. sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor producătorilor. Garanția este valabilă atunci cand piesele se montează într-un service autorizat de către Registrul Auto Roman (R.A.R). În termenul de garanție se asigură garanția produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau înlocuire.
Piesele auto au un termen de valabilitate între 1 și 24 de luni, în funcție de tip și producător.
Consumatorul este obligat să informeze vânzătorul asupra oricărui defect constatat în perioada de garanție. Garanția este oferită produselor care prezintă defecte de fabricație. În cazul în care o piesă nu poate fi reparată sau înlocuită, atunci se va restitui contravaloarea acesteia. Reclamația va fi soluționată într-un termen rezonabil de 30 de zile. În cazul în care, în urma examinării produsului, se va constata că este necesară efectuarea unei expertize tehnice conform art. 13 alin. (2) din OG nr. 21/1992- republicată, pentru stabilirea viciilor/neconformităților sesizate și cauza acestora, piesa va fi trimisă
producătorului sau organului tehnic abilitat pentru constatarea acestor probleme. La finalizarea expertizei vă vor fi comunicate concluziile, precum și modul de soluționare al sesizării dvs. în termen de cel mult 30 zile de la primirea raportului de expertiză.
S.C. CEZ AUTO PARTS S.R.L. este exonerată de răspundere privind garanția în următoarele cazuri:
- Piesele au fost folosite în alt scop decât cel indicat în catalogul producătorului. 2. Piesele s-au deteriorat din cauza unui montaj incorect sau a unei montări împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
- Piesele nu au fost montate într-un atelier autorizat de către Registrul Auto Român pentru tipul de manoperă executată.
- Piesele s-au uzat datorită suprasolicitării, întreținerii incorecte a autovehiculului, neefectuării reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului autovehiculului.
- Autovehiculului a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de altă natură (șocuri termice, electrice, mecanice).
- Piesele prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformări chimice sau mecanice. 7. Piesele nu au fost identificate corect ca urmare a prezentării de către cumpărător a unor date eronate sau nu au fost comparate la montaj cu piesele cu care se înlocuiau.
- Autovehiculul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevăzut de constructor sau a fost exploatat în condiții necorespunzătoare (taximetrie, transport extern, competiții sportive, etc.) 9. Piesele prezintă o uzură normala.
Cumpărătorul care va sesiza o defecțiune în termenul de garanție, va prezenta împreună cu piesa/piesele în cauză, următoarele documente:
- Factura de achiziție sau bonul fiscal emise de către S.C. CEZ AUTO PARTS S.R.L. 2. Dovada efectuării montajului într-un atelier de reparații autorizat de către Registrul Auto Român pentru tipul de manoperă executată (bon fiscal sau factură fiscală și deviz de montaj) 3. Copie după autorizația tehnică R.A.R. a atelierului de reparații în care s-a efectuat montajul. 4. Documentul emis de către atelierul de reparații autorizat prin care se constată defecțiunea și sunt explicate cauzele apariției acesteia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoza acolo unde este cazul (ex. debitmetre, supape EGR, senzori, componente electrice, sonde lambda, amortizoare, discuri frana, etriere, sisteme frânare, injectoare, etc).
- Copia certificatului de înmatriculare a autovehiculului în cauză.
- Formular reclamație garanție care se eliberează de către vânzător (acolo unde este cazul). 7. În situația compresoarelor de aer condiționat, obligatoriu, copie factură achiziție uscător, filtru uscător și supapă expansiune. Din devizul de montaj trebuie să reiasă că s-au înlocuit compresorul, uscătorul, filtrul uscător, supapa de expansiune și că instalația de aer condiționat a fost curățată și ulterior uscată cu azot.
NOTA. În cazul în care produsul reclamat la garanție s-a comercializat în set/kit, trebuie predat în aceeași formă.
Pentru acumulatorii auto, garanția se derulează prin service-urile agreate menționate în certificatul de garanție care însoțește fiecare acumulator.
Comenzi și livrare
Plasarea comenzii: După adăugarea produselor în coș și completarea informațiilor de livrare și plată, comanda ta va fi procesată. Comanda este considerată finalizată după confirmarea acesteia de către CezAuto.
Livrare: Oferim livrare rapidă în toată țara, iar comenzile vor fi expediate prin curier la adresa specificată. Termenul estimativ de livrare va fi comunicat în funcție de produsul ales și de locația de livrare. Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 600 lei.
Timp de livrare: Estimăm un timp de livrare între 1 și 3 zile pentru zilele lucrătoare în condiții optime. În zile de sărbători legale si Black Friday timpul de livrare poate fi crescut.
Politica de retur: Dacă nu ești mulțumit de produsele comandate, acestea pot fi returnate în termen de 14 zile lucrătoare, conform politicii noastre de retur.
Nu se acceptă returul în cazul produselor care:
- au ambalajul deteriorat, fără etichetele și inscripționările specifice.
- nu se află în ambalajul original în care au fost livrate.
- sunt lipsite de accesoriile și componentele originale.
- prezintă urme de montaj, vopsire sau sudură.
- sunt de origine (OE) și sunt comandate din depozitele externe prin comenzi speciale pentru care s-a solicitat plata în avans sau sunt comandate greșit deoarece cumpărătorul nu a pus la dispoziție datele de identificare ale autovehiculului și seria de șasiu sau acestea au fost comunicate eronat.
Politica de plată
Sunt puse la dispoziție mai multe metode de plată:
- Ramburs la curier;
- Transfer bancar (ordin de plată);
- Plata cu cardul: Selectarea acestei opțiuni vă va redirecționa către platforma procesatorului de plată, de unde puteți efectua plata în condiții de securitate;
- În magazinul certificat CezAuto în numerar sau card de debit.
Securitate: Ne angajăm să protejăm informațiile personale furnizate în timpul procesului de plată prin procesatorul de plăți Netopia. Toate tranzacțiile sunt securizate prin criptare SSL.
Limitarea răspunderii
CezAuto depune eforturi pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe acest site. Totuși, nu garantăm că descrierile produselor sau alte conținuturi sunt lipsite de erori. În cazul în care apar discrepanțe, ne rezervăm dreptul de a corecta informațiile în orice moment.
CezAuto nu va fi răspunzător pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a acestui site sau a informațiilor și conținutului acestuia.
Drepturi de proprietate intelectuală
Toate materialele de pe acest site, inclusiv imagini, texte, grafică și logo-uri, sunt proprietatea CezAuto sau sunt folosite cu permisiunea proprietarilor de drept. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea materialelor în scop comercial fără acordul scris al CezAuto.
Politica de confidențialitate
Datele personale colectate prin intermediul site-ului nostru sunt utilizate conform Politicii de confidențialitate. Te invităm să consulți această politică pentru a înțelege modul în care protejăm și utilizăm informațiile tale.
Modificări ale termenilor și condițiilor
CezAuto își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat după publicare. Te încurajăm să revii periodic pentru a verifica eventualele schimbări.
Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind acești termeni și condiții, te rugăm să ne contactezi la:
- Email: comenzi@cezauto.ro
- Telefon: 0762009367